尊敬的火絨用戶：

您好，企業(yè)版產(chǎn)品火絨終端安全管理系統(tǒng)由于產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，中心V2.0.16.0及以上版本將不再支持Windows Server 2008及以下系統(tǒng)，請火絨用戶避免在以上環(huán)境下繼續(xù)運行中心，以免影響您的管控。注意：企業(yè)版終端不受影響。

系統(tǒng)支持情況說明

目前支持安裝管理中心的操作系統(tǒng)如下，您也可以隨時通過官網(wǎng)下載產(chǎn)品說明手冊了解相關信息：

  中心支持系統(tǒng)版本:  

    Windows 7/ Windows 8/ Windows 8.1/ Windows 10/ Windows 11

  中心支持服務器版本：

    Windows Server 2008R2/2012/2012R2/2016/2019/2022/2025

問題處理方法

近期我們將逐步推送中心升級至V2.0.16.0，若您安裝管理中心的操作系統(tǒng)為Windows server 2008及以下系統(tǒng)，請根據(jù)實際場景選擇對應方案：

• 操作系統(tǒng)為Windows server 2008及以下系統(tǒng)，且中心版本目前為V2.0.16.0以下，請備份中心數(shù)據(jù)后盡快升級系統(tǒng)版本，或備份數(shù)據(jù)后通過中心遷移更換安裝管理中心的電腦。

備份數(shù)據(jù)位置

中心遷移位置

• 中心已升級為V2.0.16.0及以上版本，管理中心無法訪問，出現(xiàn)圖示報錯。請隨時聯(lián)系我們協(xié)助您進行處理。

登錄失敗報錯

提示接口異常且中心信息無法加載

若您對以上方法有任何疑問，或者以上方法無法解決您的問題，請隨時留言或通過任意官方渠道聯(lián)系我們協(xié)助您進行處理，我們會第一時間進行響應！

火絨安全終端管理系統(tǒng)V2.0是全面實施EDR運營體系的新一代反病毒終端安全管理軟件，分為控制中心和安全終端兩部分。通過在企業(yè)內(nèi)分別部署控制中心和安全終端，實現(xiàn)對網(wǎng)內(nèi)終端的統(tǒng)一管控，例如安全策略的統(tǒng)一部署、病毒查殺漏洞修復等任務的下發(fā)、安全終端管理、安全日志分析等，幫助管理員總覽安全態(tài)勢，掌握企業(yè)終端安全情況。

本次V2.0.16.0升級增加了允許配置數(shù)據(jù)庫、內(nèi)存防護等新功能，也對授權(quán)信息顯示、郵件告警、事件日志、動態(tài)口令等功能做了優(yōu)化，在防護更加全面的前提下，力求更適應不同企業(yè)環(huán)境下的使用需求。若您希望更詳細地了解升級詳情，可以訪問官方論壇升級公告https://bbs.huorong.cn/thread-151478-1-1.html，或通過官網(wǎng)https://www.huorong.cn/enterprise了解并免費試用企業(yè)版產(chǎn)品。對于中心版本升級給您使用帶來的不便敬請諒解！

火絨運營團隊

2025年4月9日